Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng live22

Việc truy cập và sử dụng live22 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi trình bày các điều khoản này một cách rõ ràng để bạn hiểu quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý thông…

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền người dùng rõ ràngBảo mật thông tin tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp qua ví điện tử
live22 Điều khoản pháp lý khi sử dụng live22
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền của mình hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thông tin pháp lý trên tài khoản, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc nhắn tin — tất cả đều có hỗ trợ tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Nhắn tin qua ứng dụng Truy cập mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại, chọn chủ đề pháp lý hoặc tài khoản để kết nối với đúng bộ phận xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN hoặc mã OTP từ phía bạn. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán đã được ủy quyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình đã công bố.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam gửi đến chúng tôi liên quan đến chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu.

Tính hợp lệ của dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn nên xem xét quy định địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại nội dung mới trước khi đồng ý tiếp tục sử dụng.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ lưu lịch sử giao dịch phục vụ xác minh tài khoản.

Có. Liên hệ hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và chỉ định ví điện tử để nhận lại số dư. Chúng tôi xử lý qua cùng kênh thanh toán bạn đã nạp tiền trước đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt tài khoản.